Om din Samsung TV-fjärrkontroll inte fungerar

Samsungs smarta TV-apparater toppar konsekvent alla rekommenderade listor av olika anledningar, från användarvänlighet och ett stort urval av appar till extrafunktioner (som Samsung TV Plus). Även om din Samsung-TV kan vara elegant och ljusstark, finns det inget som förstör din TV-upplevelse som en trasig fjärrkontroll. TV-apparater har fysiska knappar eller pekkontroller, beroende på modell, men ingen vill resa sig upp och använda dessa kontroller för att titta på kanaler eller streama appinnehåll. Om din Samsung TV-fjärrkontroll inte fungerar kan du prova några felsökningssteg.
Det första steget är förmodligen det mest uppenbara, men också det lättaste att glömma. Få människor oroar sig för den återstående batteritiden på en TV-fjärrkontroll tills den tar slut och slutar fungera. De kan också korrodera eller skadas om batterierna inte håller så länge som förväntat.
Öppna batterifacket och ta ut batteriet. Kontrollera batterifacket och batteripolerna för vitt pulver, missfärgning eller rost. Du kan märka detta på äldre batterier eller batterier som är korroderade eller skadade på något sätt. Torka av batterifacket med en torr trasa för att ta bort eventuella rester och sätt sedan i nya batterier i fjärrkontrollen.
Om Samsung-fjärrkontrollen börjar fungera ligger problemet i batteriet. De flesta smarta TV-apparater från Samsung använder AAA-batterier, men se till att kontrollera batterifacket eller användarmanualen för att se vilket batteri du behöver. TV-fjärrkontroller kräver inte mycket ström, men du kan köpa en hållbar eller laddningsbar fjärrkontroll så att du inte behöver oroa dig för att batterierna ska ta slut.
Du kan återställa fjärrkontrollen på flera sätt, beroende på din TV-modell. Ta ut batterierna ur fjärrkontrollen och håll strömknappen intryckt i minst åtta sekunder för att återställa den. Sätt i batterier och se till att fjärrkontrollen nu fungerar korrekt.
På nya Samsung Smart TV-apparater och fjärrkontroller, tryck och håll ner Bakåt-knappen och den stora runda Enter-knappen i minst tio sekunder för att återställa fjärrkontrollen till fabriksinställningarna. Efter att du har återställt fjärrkontrollen måste du ansluta den till TV:n igen. Håll fjärrkontrollen nära sensorn, tryck och håll ner bakåt-knappen och uppspelnings-/pausknappen samtidigt i fem sekunder eller tills parkopplingsmeddelandet visas på TV-skärmen. När parkopplingen är klar bör fjärrkontrollen fungera korrekt igen.
Samsungs smarta TV-apparater och fjärrkontroller kan kräva en aktiv internetanslutning för att fungera korrekt. Om TV:n ansluter till internet via Wi-Fi följer du stegen i vår felsökningsguide för Wi-Fi för att lösa problemet. Om du använder en trådbunden anslutning kopplar du ur Ethernet-kabeln och ser till att den inte är trasig eller sliten. Försök att ansluta kabeln till en annan enhet för att kontrollera om det finns kabelproblem. I det här fallet kan en ny kabel behövas.
Samsungs nya fjärrkontroller använder Bluetooth för att ansluta till TV:n, och räckvidd, hinder och andra anslutningsproblem kan göra att fjärrkontrollen slutar fungera. Samsung säger att fjärrkontrollen ska fungera upp till 10 m, men försök att komma närmare för att se om det löser problemet. Men om du behöver komma riktigt nära sensorn på din TV kan det vara ett batteriproblem. Se till att ta bort eventuella hinder som kan blockera TV:ns sensorer.
Vid allmänna anslutningsproblem är det bäst att para ihop fjärrkontrollen igen. Tryck och håll ner Bakåt-knappen och Spela upp/Pausa-knappen samtidigt i minst fem sekunder eller tills ett bekräftelsemeddelande för parkoppling visas på skärmen.
Om din fjärrkontroll har en IR-sensor, se till att den skickar IR-signaler. Rikta fjärrkontrollen mot telefonens eller surfplattans kamera och tryck på strömknappen. Titta på telefonskärmen medan du trycker på strömknappen för att se om det finns en färgad lampa på sensorn. Om du inte kan se lampan kan du behöva nya batterier, men IR-sensorn kan vara skadad. Om sensorn inte är problemet, rengör fjärrkontrollens ovansida för att se till att ingenting blockerar signalen.
Dåliga knappar och andra fysiska skador kan förhindra att din Samsung-fjärrkontroll fungerar. Ta ut batterierna ur fjärrkontrollen och tryck långsamt på varje knapp på fjärrkontrollen. Klibbig smuts och skräp kan orsaka att dina kontroller inte fungerar, och detta är ett bra sätt att bli av med en del av dem.
Om fjärrkontrollen är skadad och inte fungerar är ditt enda alternativ att byta ut den. Samsung säljer inte TV-fjärrkontroller direkt på sin webbplats. Beroende på din TV-modell hittar du istället flera alternativ på Samsung Parts webbplats. Använd din TV:s användarmanual för att hitta det exakta modellnumret och snabbt sortera igenom en lång lista.
Om din Samsung-fjärrkontroll inte fungerar alls eller om du väntar på en ersättningsenhet kan du ladda ner Samsung SmartThings-appen från Google Play Store eller iOS App Store för att använda den som en TV-fjärrkontroll.
Se först till att din TV är ansluten till SmartThings-appen. Öppna appen, tryck på plustecknet i det övre högra hörnet och gå till Enheter > TV. Tryck på Samsung, ange rums-ID och plats och vänta tills TV:n visas på skärmen (se till att TV:n är påslagen). Ange PIN-koden på TV:n och bekräfta att TV:n är ansluten till SmartThings-appen. Den tillagda TV:n bör visas som en panel i appen.
När din TV är ansluten till appen klickar du på TV:ns namn och sedan på ”Fjärrkontroll”. Du kan välja mellan 4D-tangentbord, kanalnavigering (CH) och alternativ 123 & (för numrerad fjärrkontroll) och börja styra din TV med din telefon. Du hittar volym- och kanalkontrollknappar, samt knappar för att komma åt källor, guide, hemläge och ljudavstängning.
Se först till att din TV har den senaste programuppdateringen. Ett programvarufel kan göra att fjärrkontrollen till din Samsung TV slutar fungera. Kolla in vår guide för att uppdatera din Samsung Smart TV, men kom ihåg att du måste använda TV:ns fysiska knappar eller pekskärmar för att komma till rätt meny eller använda Samsung SmartThings-appen.
Vår guide för att återställa Samsung Smart TV har instruktioner om hur du gör det om fjärrkontrollen inte fungerar. Som en sista utväg bör du dock starta om din TV eftersom detta raderar all data och du måste ladda ner appen igen och logga in på den.